martes, junio 28, 2022

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Marie Djordjian, nueva directora general de TOTAL México

Marie Djordjian, nueva directora general de TOTAL México

  (Foto: Revista Magazzine)   Redacción / Energía a Debate   Marie Djordjian asumirá el cargo de directora general de TOTAL México a partir del próximo 1 de junio, según informó Isabelle Gaildraud, vicepresidenta senior de las Américas y secretaria general de TOTAL Marketing Services.   Djordjian toma el puesto que deja Alexandre Duret-Proux, quien ha sido designado para otros cargos dentro del Grupo, informó este día TOTAL en un comunicado fechado en París, Francia.   Desde hace 19 años, Marie se unió al grupo TOTAL en el cual ha desempeñado exitosamente diversas responsabilidades durante su trayectoria, tanto en el negocio de redes de estaciones de servicio como en las negociaciones en materia de fusiones y adquisiciones (M&A, por sus siglas en inglés) tanto en París, como a nivel internacional.   “Espero sumarme al equipo de TOTAL México que en los últimos años, de manera estratégica, ha robustecido a la subsidiaria, tanto para la expansión de nuestro histórico negocio de lubricantes como para el desarrollo de la nueva red de estaciones de servicios. Tenemos muchos desafíos como empresa, especialmente para continuar el crecimiento de nuestras líneas de negocio, así como para proporcionar soluciones, más confiables y competitivas, de suministro de ...

Fidelizan a clientes y solarizan instalaciones

  David Shields / Energía a Debate   Las estaciones de servicio Total han enfrentado con éxito el reto de atender mejor y “fidelizar” a sus clientes, a raíz de que la pandemia de Covid-19 causó una baja del 50%, inicialmente, en las ventas de gasolinas, aseguró Ismael Viveros, miembro del Consejo Directivo de Gasored.   “Dimos mejor atención a través de promociones, capacitación a nuestros asesores de pista y medidas sanitarias, como la sanitización de vehículos de manera gratuita, creando un ambiente seguro, además de que vendemos combustibles importados y aditivados para mejorar el rendimiento de los motores”, señaló.   Para garantizar la calidad en las 266 estaciones de la marca, Total México despliega a compradores de incógnito (“mystery shoppers”) y revisiones periódicas de servicio por ejecutivos de cuenta Total, explicó.   “Sí, todo gira en torno al cliente. Tenemos personal experto, profesional y motivado, aplicamos medidas de higiene excepcionales. Si tenemos menos clientes, los debemos cuidar con más atención”, manifestó, a su vez, Laurent Tissot, director general de Retail (menudeo) en Total México.   Con 14 mil estaciones de servicio en 60 países, Total llegó a México con la experiencia internacional de un “best in class retailer”, explicó ...