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Víctor Florencio Ramírez Cabrera, ANES / 24 Horas, Puebla
Si Usted, estimado lector que tiene más de 40 años y le diera a elegir entre el servicio que recibía de la empresa del Estado Telmex y la atención que brinda ahora cualquier compañía telefónica, seguramente escogería la actual, a pesar de sus quejas y defectos.
El sector cambió por dos causas básicas: una revolución tecnológica, si, pero también un modelo de competencia que obliga a los operadores a innovar, cambiar, mejorar y donde el consumidor final es el más beneficiado.
Sin uno de las dos factores, el sector estaría por lo menos estático.
